【正合‘名人堂】置业顾问专访|靳心愿：“机会总是留给有准备的人”！
2021-08-17 来自: 深圳正合方略营销策划有限公司 浏览次数:416
每一个城市，都有这样一群人，他们神采飞扬、热情洋溢，为人直爽、落落大方。他们和房子相关，是众多职业中的其中一种，他们就是房地产置业顾问，以勤恳的付出收获成功的喜悦，用汗水与努力书写着积极向上的活力，为大家安家选房出谋划策。深圳正合方略营销策划有限公司不光在地产界培养策划精英人才，也在销售界打造全方面销售英才，输送至各个营销代理案场。
本期我们名人堂采访的是来自正合方略河南销售团队的一名置业顾问靳心愿。同事给她取了一个昵称“小胖“，亲密中透露着她与同事之间的关系极其融洽。“机会总是留给有准备的人”，这是本次访谈中听到”小胖“描述多的一句话。从一名略显害羞的女孩，到一名置业顾问， 小胖以她甜美的笑容，热情的性格，成长了很多。
靳心愿，1999年生，大学刚毕业，天生一副可爱的笑脸，仿佛什么事都不能让她忧愁，她是正合方略销售团队的一名新人，经过公司的重重考核，把她选配到住宅案场担任置业顾问。在销售部工作的时间里，她没有喊过难，也没有喊过累，却像只小鹿一般，朝气蓬勃有干劲，就像冉冉升起的太阳，代表着新一代年轻力量坚持不懈在房地产界奋斗。
河南刚经历过雨灾洪灾，又被突如其来的疫情打的措手不及。河南部分地区还在重建家园和自我防疫，案场原定的售楼部开放活动也推迟了，河南部分房企纷纷取消了线下动作，开始了线上营销与圈层拓客。
在没有客户到访销售部的困难时刻，销售部自发向外拓客，而我们的“小胖”心愿成为拓客，下面让我们听一下她拓客时的一些小技巧：
Q:
经历过洪灾之后，又遇到疫情爆发，在如此特殊的环境下，你是如何进行客户邀约的？
答：灾难过后，大家都在拯救家园，又遇疫情爆发，人们不太愿意到公共场合或人多的地方，在万难之下我们走出去，不能坐以待毙，所以我们就开始进行户外拓客。
Q:
在疫情防控期间你们是如何进行拓客呢？
答：首先，我们项目所在的城市是安全区域，大家的防疫措施都做得很到位，而且我们准备了现阶段民众所急需的物资，在拓客过程中向客户进行派送，客户一般看到也会安心接受。
Q:
在疫情防控期间拓客会遇到哪些困难呢？
答：大家的防护意识都很强烈，对于近距离的接触还是比较排斥的，但是这些也难不倒我们，我们置业顾问外出自我防护做得也需要到位，这样街上的民众的戒备心会稍稍放下。
Q:
大家是如何克服困难的呢？
答：刚开始的时候我们大家其实也是有点灰心的，但是客户的心情我们也是可以理解的，所以我们依然坚持不懈，以前可能很快就能完成的，现在我们就主动延长时间，向外扩大拓客区域，让更多的客户能够知道了解我们的项目，毕竟漫无目的的寻客真的是既费时又费力的一件事，所以根据行人的走路仪态和面相也是我们择客的重要条件之一，这样成功率会大大提升。
那坚持一段时间后，效果怎么样呢？
答：效果还是比较明显的，因为买房是很多人一直会考虑的事情，我们把项目优势，产品卖点逐一向客户释放，他们还是乐意接受的。
Q: 作为一个置业顾问，本身应该具备哪些职业技能和道德素养，平时在接待客户又有哪些秘诀或是心态？
答：作为销售来说，我觉得除了基础的职业技能以外，更重要的就是心态，总的来说可以分为以下几点：
一、眼勤、手勤、腿勤。
这是一个充满竞争的社会，没有人会将业务拱手相让，要让别人发现你是人才，首先要勤快。要把服务做到位，把自己放低一些，很多时候，早一点，勤快一点，你就节省了大量的时间，多了时间学习，多了机会，所以，一名合格的业务员，是更早、更勤快、更想事的人。
二、要把客户当朋友，认真对待客户。
对待客户，要有发自内心的真诚，真诚地和客户做朋友。忠于自己的事业，就要忠于自己的客户，忠于自己的朋友，在客户面前扮演好自己的角色，营造好自己的关系网。
三、遇到“问题”客户，要多花心思，多用心，善于解决问题。
营销，就是搞定自己的客户。客户的一般需求要搞定，客户的特定需求也要搞定。关心自己的客户，摸清他的点点滴滴，每一个细节，帮助他，给他提供好的服务，才能真正为客户解决问题。
# 靳心愿自己总结了几点心得： #
第一点，销售的痕迹不能太重。你给客户的感觉要真诚。虽然最终的目的是希望双方能够愉快地成交，但是过程中要让对方更愉悦舒服一点。
第二点，要时常总结自己。去反思一下，客户跨进门来就是想买的，最后不买是为什么不买，他问了什么是我没有回答到他想要的那个点上的。在这方面我要做足功课、要下心思。还是要不断地去想。
第三点，要有目标。阶段性地去设立。每天的目标是什么？你的来访和认购指标是不是完成了？明确每周的指标、每周自己的目标，再大到每个月的、半年的目标，甚至一年下来完成了多少？在整个项目的排名多少？我有没有给项目拖后腿？
像“小胖“心愿这样的销售人才在正合方略销售团队每年都层出不穷，深圳正合方略营销策划有限公司不断培养和输出全能型精英人才。公司定期举办英才交流会，共同畅谈个人观点、分析市场态势、展望未来发展。正合方略的“小胖”们追求无止境，不畏辛苦，在房地产销售的道路上持续前进，攀过一座座高山，跨过一片片汪洋，依然坚持在路上。纵使荆棘满路，依然脚踏实地，仰望星空。